Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів розроблена для веб-сайту Bexmodaril — Спокійна рутина (надалі — «Ми», «Наш» або «Платформа»). Ми спеціалізуємося на наданні комплексів вправ йоги для стабільного темпу та зосередженості. Дана політика визначає ваші права як споживача щодо повернення коштів за придбані цифрові продукти, плани підписки або індивідуальні консультації в м. Вінниця та дистанційно по всій Україні.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь з умовами, описаними в цьому документі. Код діяльності проекту: bexmodarilSteadyMindOrbit.

2. Законодавча база

Ми здійснюємо свою діяльність відповідно до чинного законодавства України, зокрема:

Закону України «Про захист прав споживачів»;
Цивільного кодексу України;
Закону України «Про електронну комерцію».

Враховуючи специфіку наших послуг (цифровий контент та послуги у сфері оздоровлення/йоги), ми дотримуємося правил продажу товарів на відстані та надання послуг через мережу Інтернет.

3. Критерії прийнятності повернення

Клієнт має право на запит про повернення коштів у наступних випадках:

Помилкова транзакція: Подвійне списання коштів за одну і ту саму послугу.
Неналежна якість: Технічна неможливість отримати доступ до відео-уроків або планів вправ з вини нашого сервісу, яку не вдалося усунути протягом 48 годин.
Відмова від послуги: Повідомлення про відмову від онлайн-курсу або індивідуального плану до моменту отримання доступу до матеріалів або до початку надання послуги.

4. Цифрові послуги та контент

Згідно з міжнародними стандартами та законодавством України, цифрові товари (відео-уроки йоги, PDF-інструкції, аудіо-медитації) належної якості не підлягають поверненню після того, як вони були завантажені або активовані в особистому кабінеті користувача.

                        
                        Важливо: Натискаючи кнопку «Отримати доступ» або «Оплатити», ви підтверджуєте, що розумієте неможливість повернення коштів за контент, доступ до якого вже було відкрито.
                    

5. Покрокова процедура повернення

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

Надішліть офіційний запит на електронну пошту [email protected].
У листі вкажіть: ПІБ, дату покупки, номер замовлення та причину запиту.
Додайте скріншот або квитанцію про оплату, отриману від платіжної системи.
Очікуйте на підтвердження отримання запиту. Ми розглядаємо звернення протягом 3-х робочих днів.

6. Що не підлягає поверненню

Кошти не повертаються у наступних випадках:

Клієнт пройшов більше 10% навчального курсу або комплексу вправ.
Минуло більше 14 днів з моменту покупки послуги (якщо послуга не була активована).
Послуга була надана в повному обсязі (наприклад, проведена онлайн-консультація).
Суб'єктивне незадоволення стилем викладання або темпом вправ, якщо вони відповідають опису на сайті.

7. Часові рамки та транзакції

Після схвалення запиту на повернення, кошти будуть відправлені на той самий рахунок/картку, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування коштів залежить від вашого банку та зазвичай становить від 5 до 10 банківських днів. Bexmodaril не несе відповідальності за затримки з боку банківських установ або платіжних шлюзів.

8. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання шляхом переговорів. Якщо ви незадоволені якістю наших комплексів йоги, будь ласка, спочатку зв'яжіться з нами через форму нижче. Ми зробимо все можливе, щоб знайти компроміс (заміна курсу, надання додаткових матеріалів тощо).

9. Контактна інформація

Адміністрація проекту Bexmodaril знаходиться за адресою:

Україна, м. Вінниця, вул. Соборна, буд. 12
Телефон: +380 99 905 26 14
Email: [email protected]